Autor:
Sin Cambios
9 Noviembre, 2015 - 13:47
Es una burla. Hasta ahora sólo reinician el modem. Cuando está arriba y en servicio preguntan "ahora tiene servicio?" Como después del reset queda en servicio dicen "Entonces no podemos enviar un técnico porque sólo va si haya falla". No es la culpa de los call center, deben decir lo que les obligan sino se quedan sin trabajo. Estoy en un círculo que la empresa ha generado y me siento estafada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 24, Octubre 2015
- Número: 350131
Tengo un plan triple pack con VTR desde hace varios años. Desde hace cerca de 5 o 6, tengo un plan gold. Desde hace cerca de dos años, el modem ha estado fallando de modo intermitente. Nos han cambiado el modem en varias oportundidades. A mediados de este año, el técnico nos hiso ver que correspondía que tuvieramos un modem next generation por el tipo de plan que tenemos. cada vez que pedimos el modem que corresponde (nextgen). el técnico siempre llega con un equipo similar o más antiguo... quien instala dice que debe recibir la orden para llegar con uno nuevo, cuando llamamos dicen que el técnico debe dar la orden de cambio. Nadie se hace cargo y, ahora mismo, el modem me tiene con servicio intermitente (uso mi teléfono como modem)... la única solución es resetear el mentado aparato mientras, el servicio y calidad que ofrecen es sólo una mentira.
Autor: J.T.
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