Estimados cito textual la respuesta de VTR:
"Por ello, le confirmamos que descontamos 1 día sin servicio de su cuenta mensual. Este descuento se verá reflejado en la próxima boleta que se emita con posterioridad a la fecha de este correo informativo.

De forma adicional, le cargamos gratis el 25 de septiembre de 2015, de forma automática, una bolsa con 1 GB de datos para que navegue libremente. Esta compensación equivale a $5.990 y corresponde en el promedio de navegación de nuestros clientes, a 15 días de uso. La vigencia de esta bolsa de regalo es de 30 días contados y expira el 30 de octubre de 2015."
Me parece irrisoria la solución al reclamo, las molestias, preocupaciones, y problemas tienen un valor de $700 para esta empresa, insatisfactoria su solución, presentare otra queja.

Saludos.