Internet inestable

Hace dos meses aproximadamente el internet de 80 megas por el que pago no llega ni a la mitad, tanto es la falla que cuando estoy haciendo pruebas de test en la propia página de VTR ésta se cae.He tratado de comunicarme con el soporte y lo que me indican es que haga un reseteo del router o que mandan la señal de nuevo y con esto debería funcionar, pero error.Antes el servicio era bastante decente pero ahora la inestabilidad salta por todos lados tanto así que ayer finalmente me quedé sin internet, no hubo caso, se reseteo el router, se renvío señal y nada.Finalmente me logro comunicar y me agendan una visita y me dicen, en pocas palabras, que me van a cobrar 20 lucas porque si se dan cuenta que es por mi culpa entonces el cobro procede, casi los mando muy lejos (por ser educado) y les dije que cómo es posible que le pase algo a un equipo que nunca ha sido tocado desde que lo pusieron en su sitio y me dicen "ah no se", aplausos..El internet salta, no puedo ver series ni películas, no puedo jugar, no puedo navegar, no puedo hacer nada, más estabilidad tenía en un modem que en esta porquería de servicio, pero eso si cobran puntualmente y la calidad del servicio está lejos de ser relativamente decente, lo peor es que no hay donde elegir.