VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.7% Mundo

41.3% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.9% Entel

32.3% VTR

30.1% Wom

25.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Vtr - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando

Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR

No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta

No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.

Gracias.

Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Resuelto

Autor:

No Tuve Ningun Llamado Telefónico Ni Correo, Tuve Que Ir Personalmente

18 Abril, 2016 - 14:28

FUI PERSONALMENTE Y LA PERSONA QUE ME ATENDIÓ ME DIÓ UNA NUEVA OPCIÓN PARA QUE NO DEJARA LA EMPRESA Y ME QUEDARA CON UN VALOR MENOR, ESO MISMO DEBIERAN HABERLO HECHO POR TELÉFONO Y EVITARME IR PERSONALMENTE A PERDER EL TIEMPO. ESAS OPCIONES DEBIERAN DARLAS POR TELÉFONO Y SI EL CLIENTE NO ACEPTA, POR ÚLTIMO QUE TENGA QUE IR PERSONALMENTE A FIRMAR, PERO TAMPOCO DEBIERA SER, ASÍ COMO NOS PERMITEN SOLICITAR UN CONTRATO POR TELÉFONO, ASÍ TAMBIÉN DEBIERA SER SI UNO DESEA CORTAR EL CONTRATO, PÉSIMA ESTRATEGIA QUE PERJUDICA A LOS CLIENTES.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
04, Abril 2016
Número: 372004

Vtr

No se puede dar de baja un servicio por teléfono

SEÑORES vtr

PRESENTE

además de la espera del numero 6008009000, me encontré con la desagradable sorpresa que para dar de baja el servicio, tengo que acudir personalmente a alguna sucursal de vtr para hacerlo.estoy pasando un pésimo momento económico, me encuentro al día en mis cuentas y estoy intentando renunciar a vtr y no puedo por teléfono, lo encuentro insólito por no decir algo peor, para contratar algún servicio es llegar y llamar y te atienden enseguida pero para renunciar hay que ir personalmente en enviar a alguna persona con un poder y la fotocopia de carné, pésima política para retener a la gente.

Autor: M.V.

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Publicado el Lunes, Abril 4, 2016 - 09:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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