- Santiago, Chile
- 13, Agosto 2016
- Número: 391063
Cobros indebidos
PRESENTE
Hace más de un año contratamos los servicios de vtr que incluían cable (que adicionalmente estábamos pagando CDF Premium), internet y teléfono. Hasta hace poco no habíamos tenido ningún problema, pero hace dos meses aproximadamente aparecieron un cobros algo extraños por lo que decimos ir a reclamar a la compañía y para que no nos saliera "tan caro" decidieron bajarnos los minutos del teléfono y además incluyeron un PACK HBO gratis por cuatro meses. Luego de ese día ya no disponíamos de CDF Premium y por lo tanto lo volvimos a contratar, el problema viene cuando en el estado de cuenta apareció un cobro por recontratar el canal que tenía un valor superior a éste, por lo que nuevamente fuimos a reclamar y aquí viene el verdadero asunto, nos dijeron que el canal CDF premium había venido al momento de contratar los servicios de vtr, según ellos el canal lo teníamos GRATIS desde hace más de un año, lo cual es imposible porque pagamos casi 7000 pesos más por él. VTR, ¿hasta cuándo nos quieres ver la cara?
Autor: H.T.