Dieron de baja dbox

Hoy 4 de agosto me quedé sin transmisión de televisión, llamé a vtr y después de 20 minutos de espera me enteré que por error habían dado de baja mi dbox y que para solucionar el problema tengo que esperar hasta el martes próximo en que hay disponibilidad de técnico y como si esto fuera poco, tengo que apersonarme a una sucursal para devolver el que está en mi poder, porque de no ser así me seguiran cobrando por el. Me pregunto quien me devuelve mi tiempo y mis gastos de teléfono, bencina, estacionamiento y tag para devolver el dbox por un error que cometieron ellos. Estoy indignada y pienso seriamente dejar de ser cliente de dicha empresa. No tienen respeto por los clientes con más de 20 años de lealtad.