Autor:
Servicio Tecnico Pesimo
17 Agosto, 2016 - 10:36
Cada vez que hable con un ejecutivo tenico, me daba una excusa diferente, finalmente fue un tenico a revisar a la casa y dijo que las conexiones estaban mal realizadas, reconecto todo, el internet funciono perfecto dos días, y nuevamente se cae el servicio y funciona intermitentemente, nose si ellos bajaran el servicio a proposito o de verdad ofrecen lo que no tienen, pero no hay ninguna mejora en el servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 01, Agosto 2016
- Número: 389445
Hace aproximadamente un mes y medio que contrate un trio hogar en vtr con un plan de 80 megas "next generation" y toda esa parafernalia que ofrecen. Funcionó un dia el WiFi y dejo de funcionar como corresponde, señal débil e intermitente, al comunicarme (mínimo 15 minutos en lograr comunicarse) me informan que tienen que cambiar el módem y me agendan un técnico para DOS SEMANAS DESPUÉS, llegó el día y no llegaron y la excusa fue que no le contesté al técnico siendo que la hora quedó agendanda hace DOS SEMANAS. Día siguiente llame y me dicen que es un problema técnico de la zona que se arreglaráal día siguiente. Día siguiente llame y la respuesta fue que el problema era técnico que estaba mal configurado el módem y lo solucionarían en línea. NADA. Me agendaron un técnico y nuevamente no llegó, me dijeron no saldría el cobro del Internet, pero como lo imaginé la boleta llego puntual sin problemas y con el valor TOTAL. Un asco el servicio, si no se soluciona esta semana su "next generation" buscaré en otro lado.
Autor: O.C.
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