Cobro mes adicional

Vtr instaló el día 21 de diciembre internet de banda ancha de $25.990 el servicio, el día 29 del mismo me llega la boleta con una factura de $34.454, en ella se me cobra un mes completo adicional + cobros informados quedando así:$25.990 cobro mes adicional + $3.464 por días adicionales proporcional + $5.000 por instalación.Los días adicionales son para hacer coincidir la fecha del ciclo, siendo el 25 de enero del 2017. En pocas palabras en mi primera factura que llegó el 29 de diciembre el pago de los 4 días de uso de diciembre del 2016 + un mes completo adicional. Siendo que la boleta tiene como fecha de vencimiento el 10 de enero del 2017, 14 días antes que finalice el mes de servicio que acabo de cancelar.Durante la consulta al ejecutivo me dijeron que me habían mencionado pero no tomé atención quedando al don de la duda, ya que sólo me mencionaron el cobro de días adicionales más la instalación omitiendo el mes de adelanto. Posterior al reclamo se me indicó que serían sólo 2 semanas y no un mes, después de comprobar mi reclamo rectificó mi información aceptando que un mes completo de adelanto.