Autor:

No Resuelto

6 Enero, 2017 - 11:04
No ha habido ningún tipo de contacto ni interés.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 22, Diciembre 2016
  • Número: 409548

Vtr

Discriminación

SEÑORES vtr

PRESENTE


Considero que la empresa VTR, es una de las mejores a la hora de entregar servicios de telecomunicaciones, que hoy en día se han convertido en básicos. El problema surge con su elección de sectores privilegiados, para prestar sus servicios.Soy de la comuna de Quilicura, y realmente siento que estamos siendo discriminados solo por estar en un sector que no es de buena reputación. Déjenme aclararles señores, no todos somos iguales, hay personas de esfuerzo, trabajadores, estudiantes, familias que necesitan un servicio de calidad como el que ustedes ofrecen.Como empresa se encargan de generar publicidad, que cumple muy bien su principal función que es atraer clientes, acá lo han logrado, tienen muchos potenciales clientes, que se han visto atados de manos al no poder acceder a las ofertas brindadas por ustedes.Cabe mencionar que somos vecinos relativamente nuevos en el sector y necesitamos urgente el servicio, de las 1800 familias que llegaron, les aseguro que conseguirán muchos clientes.
Autor: B.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 22, 2016 - 20:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Me Llamaron Haciendo Pasar Mi Reclamo Como Falla Tecnica.. Me llamaron e ingresaron como falla técnica el reclamo de corte constante los fines de semana. la grabación de la compañía no fue reconocida. Me agendaron un técnico que no llegó, pero ya no he tenido cortes los fines de semana por robo de claves según la información que daba una grabación por teléfono de servicio al cliente. Muchas gracias.

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De verdad vtr deja demasiado que desear!!

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vtr - sin internet desde septiembre en forma intermitente

No Resuelto Sigue El Mismo Problema. sigue el mismo problema de internet hogar….. y en la boleta cobran lo
mismo, sin q se utilice el servicio como corresponde
si este mes no hay solución lo haré a través d Sernac

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Vtr - Cobro aparte del plan contratado

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Vtr - intermitencias en el servicio de internet

No Resuelto No Resuelto. hasta el dia miercoles 21 de diciembre y luego de una semana entera sin servicio continuo en la señal internet, di de baja el servicio con la compañia VTR. Fueron 20 años de permanencia en los que tuve muchisimos problemas, sobretodo con la atención post venta, el servicio a clientes en sus canales de atención, sobretodo con el call center que no funciona en chile. Realmente no recomiendo que contraten servicios con la VTR.

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Sernac No Resuelto En Espera A Facturacion. Se repuso señal pero falta la compensacion y debo esperar a la facturacion de la boleta

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Sernac No Resuelto Vtr Cerró El Caso Sin Resolverlo. Vtr me llamo para ofrecerme un nuevo plan y sin antes decir si o no, cerraron el caso. SERNAC, por su parte, no hizo mucho más.

Vtr - Cobro indebido

No Resuelto Nulo. No he recibido ninguna respuesta. Tampoco VTR ha retirado los equipos.

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No Resuelto Negativo. La empresa vtr no hizo descuento por los días que obtuvimos sin señal, al contrario se nos cobro reemplazo de equipo que resulto dañado en los días de corte de señal y reposición de servicio. Debemos pagar el servicio completo y además las cuentas de celulares extra porque hicimos uso de la señal de internet de estos agotando todo nuestro plan, por lo tanto tendremos que cancelar los adicionales. Los cortes de servicio han seguido de manera intermitente. Tenemos mensajes de la empresa vtr informando cada vez que había corte y la hora de reposición que nunca se cumplía.