Deshabilitación de puerta de enlace para los usuarios para la configuración de modems o routers

Estimados Señores(as):En los últimos días me he informado de algo que al parecer es irregular de acuerdo a los términos de servicio de proveedores de internet que es un bloqueo o mejor dicho la deshabilitación de la puerta de enlace para los usuarios o clientes de VTR impidiendo la posibilidad de cambiar la configuración del router, configuración que es vital para evitar saturaciones de canales de wifi, modificaciones de puertos , o muy importante cambio en el SSID y password para evitar la entrada de intrusos a tu internet de red wifi como también la habilitación y deshabilitación de la red 5G. Esto es una problemática muy grave ya que según "Ref. Reglamento que regula las características y condiciones de la neutralidad de la red en el servicio de acceso de internet" decreto N°368" se informa de los derechos y obligaciones de los Isp y de los usuarios, en el articulo 8 señala que: "se considerarán como prácticas restrictivas a la libertad de utilización de los contenidos. aplicaciones o servicios que se presten a través de internet" explícitamente las del inciso 4 " toda aquella acción que impida, restrinja o limite el derecho de los usuarios a incorporar o utilizar cualquier clase de instrumentos. dispositivos o aparatos en la red, siempre que sean legales y no dañen o perjudiquen la red o la calidad del servicio prestado a terceros". Se ha de señalar además que la empresa de ninguna forma hizo comunicación de cambios o estas modificaciones en el servicio de internet (publicaciones en la website oficial, llamadas telefónicas o correo).Cabe destacar que al parecer los medio de comunicación con la empresa son cada vez más desastrosos llamada en espera por más de 10 minutos sin respuesta y un servicio online con algunas problemáticas en la ejecución de soluciones y carentes del conocimiento adecue para las necesidades del cliente.