Internet hogar intermitente todo el dia 5 meses y no solucionan nada

Estoy tratando hace 5 meses que soluciones mi problema con el Internet intermitente en mi domicilio en peñalolen, llamo y en teléfono siempre el periodo de espera es de 10 minutos y nunca contestan, me he podido comunicar solo en tres oportunidades una de las cuales enviaron un técnico, pero todo quedo igual, Internet se cae y conecta mil veces al día, una pesadilla es como no tener Internet, por que no puedes ver nada completo.ayuda por favor.Yo no he pagado la cuenta espero que mi esposo tampoco, cuando me han llamado para cobrar y les digo que no pagare por hasta que me solucionen el problema pero parece que les da lo mismo un cliente disconforme.Ya pase muchas rabias el año pasado por vtr me subieron arbitraria mente la cuenta de un tv cable segunda vivienda, pero luego me lo solucionaron, pero ahora nada....attevanessa criado