Cargo cuenta corriente

el 27 de abril de 2016, realize pac con el banco santander para mi cuenta vtr fuera cargada a mi cuenta corriente, me dijieron que se demoraba alrededor de 1 mes en hacerse efectivo el cargo, ya han pasado 2 meses 1/2 y aun no se hace efectivo. el problema es que llaman casi todos los dias para cobrar alrededor de unas 6 veces por dia, ya no me puedo acordar de las veces que he llamado a la linea 6008009000, y los ejecutivos no saben muy bien de los que les hablo, y lo unico que me dicen que el pac no esta vigente, despues de todo esto fui a las oficina ubicadas en la ciudad de rancagua, el jefe de oficina no me quiso atender y lo hizo una ejecutiva y le mostre el docuemento que me emitió el banco en donde indica que dicho pac se encuentra vigente.la verdad es que ya no se que mas puedo hacer, por un lado el banco me dice que esta todo correctamente tomado y ustedes me dicen que no tengo nada con ustedes.necesito por favor que me solucionen este tremendo problema que tengo.la pregunta es como ustedes dicen que un pac esta bien tomado??.espero me respondan este reclamo ya que no puedo todas las semanas a las oficinas y hacer todo de nuevo.