Cobros excesivos

contrate aproximadamente hace unos meses el servicio de internet vtr con un valor de $ 27.900 + el costo de instalación $5.000 pero mágicamente todos los meses me cobran 49.900 aprox, entonces llamo y me dicen que es por que facturan cada todos los 10 de cada mes siendo que yo contrate el producto un dia 20, mis reclamos son que despues de tanto tiempo aun me cobran excesivamente yo en reiteradas ocaciones he llamado y me hacen esperar en linea y me tiran a reclamos y otros tipos de servicios que son realmente ineficientes al igual que la empresa que solo busca lucrar y promete cosas que no cumple, espero poder tener respuesta rápida a este problema porque yo realmente voy a tomar acciones en el caso. tengo pruebas concretas que el servicio costaba 27.000 cada mes y ahora sale que son 49.000 tengo todos los correos de precio de boletas, vtr literalmente una *****a !