- Puente Alto, Chile
- 26, Julio 2016
- Número: 388612
Mal servicio
PRESENTE
se realizo el cambio de plan a 15 mb por ende el cambio de router el cual venia con wifi incluido el cual nunca funciono a la velocidad mencionada y al llamar a vtr me mencionan que por medio de wifi no daba la velocidad mencionada por la cual estamos pagando. debido a que eso no es correcto y si se pueden transmitir mas de 15 mb mediante wifi agregue un router externo de mi propiedad el cual si daba la velocidad pero el servicio de igual forma es defectuoso es intermitente se cae en reiteradas ocaciones y la única solución que se plantea es reinicio del aparato y desenchufarlo y eso no soluciona el problema.Una empresa tan grande debería tener personal capacitado para solucionar problemas y no dar soluciones ineficientes que hacen que los problemas se vallan acumulando sin soluciones
Autor: G.Y.