Cobro injustificado

tengo el plan triple pack vivemas de $50.990 el cual contrate hace mas de 1 año y contaba con 40 gigas de internet , llamadas red fija ilimitada, 100 minutos a celulares de cualquier compañia y canales hd ,resulta que el mismo plan cambio los servicios ( a aumentado )de 40 a 80 gigas y de 100 a 300 minutos a celulares manteniendose lo demas ).-por lo que llame para que me actualizaran mi plan a los servicios nuevos .-esto fue el mes pasado y sorpresa me estan cobrando $53.990 por el plan completo de este mes de junioy mas encima el cobro es del 1 al 30 de junio es decir estoy pagando adelantado este mes.el plan triple pack vive mas tiene un costo de $ 50.990 y es lo que esta publicitado por vtr tanto en internet como en la television y justifican este cobro adicional como un problema interno la solucion que me dan esque normalizen mi valor del plan a contar de este proximo mes pero lo que ya pague adelantado lo pierdo es decir $ 3.000 que no seran descontado en la proxima boleta como debiese ser .-mi pregunta es si es un problema interno porque tiene que verse afectado y este costo asumirlo el consumidorcomo a mi le puede estar pasando a otras personas y la suma de estos costos fantasma pueden sumar miles o incluso millones son unos caraduras .-por esta razon es bueno respaldar las llamadas que uno tiene con vtr asi como ellos graban las llamadas nosotros como consumidor tenemos el mismo derecho y la obligacion de dar a conocer las respuestas irrisorias y sin fundamentos que nos dan los vendedores de vtr o la atencion al cliente.-estare pendiente a comentarios y vere que pasara en la proxima boleta ademas pondre la queja correspondiente en senac.-saluda atte a udarturo palma