No respetan velocidad internet

Contrate VTR hace un par de días en Antofagasta. El pack de 80 mb con televisión. La velocidad de internet es deplorable. La velocidad de internet que entregan no es parecida en nada a lo que ofrecen. Haciendo un test de velocidad en la página del mismo vtr. (tecnicos.velocidad.vtr.net) la velocidad promedio de bajada que me da es increíblemente baja, entre 10mb y 20 mb. Sin contar que el servicio tiene Lag Spikes (cortes de servicio) continuos durante varios segundos, lo cual impide poder trabajar con bajada de archivos o subida de archivos. Yo contrate a esta empresa por que se supone que es una de las que mas estabilidad ofrece, sin embargo no he podido trabajar para nada con internet debido a estos problemas. Terminaré los servicios y contrataré Movistar fibra óptica, me dijeron que acá en Antofagasta hoy por hoy es lo mejor. Deplorable y un servicio no recomendable a nadie, al menos en Antofagasta. Adjunto 3 pruebas realizadas una seguida de la otra. Les parece justo que nos cobren por un servicio que en la realidad ni siquiera está cerca de lo que ofrecen?.Empresa *****a . NO contraten VTR POR NINGÚN MOTIVO!!!