Sin servicio de tv

Sres,Hace dos meses que no puedo ver TV tranquila, VTR cada dos semanas me corta el servicio, según ellos debido a que mis decodificadores no reciben energía de ellos, derivan a un técnico mi casa, el cual señala que no es un tema de el, sino que de Redes.En este momento 15/06/2016 estoy sin servicios de TV. Llamando a su Call center el cual señala que debe venir un técnico, debido a que la falla es la misma que la anterior.Exijo una reparación definida y restitución económica de mis pagos, anoche cuando llame, un ejecutivo me dice que mis planes son antiguos por lo cual a VTR le interesa que salga como cliente, por eso me cortan el servicio, que esta empresa no tiene servicio de WIMAX.ademas si deseas ingresar reclamos no puedes, porque solo los números móviles pueden reclamar.espero una respuesta a la brevedadAtte Olga Gonzalez