No puedo contratar internet

hace ya mas o menos 3 meses he tratado de contratar Internet hogar 15 mega , y no se a podido por factibilidad técnica y otras excusas de parte de la empresa vtr , mis vecinos de las casas aledañas tienen vtr y me da la impresión , que no me venden solo porque quiero un producto y no los pack que ellos ofrecen .vivo en las garzas xxxx en la comuna de recoleta 2 cuadras del metro vespucio nortecompre la casa en enero del 2016 , no tengo dicom , tengo tarjetas de todas las tiendas y todas al dia , no me gusta tener deudas .quisiera saber si puedo demandar o poner algún reclamo en donde se multe a la empresa por negar el servicio , si vtr no me da una solución contratare a otra empresa pero no dejare que esto quede asi ,