Dificultan cierre plan, internet se cae permanentemente, teléfono al que transfieren no funciona

He llamado en repetidas oportunidades a VTR para reiniciar y volver a conectar internet, sin resultado, internet se sigue cayendo y funcionando pésimo. A lo que se agrega que el plan ha sido subido unilateralmente en varias ocasiones por la empresa. Acabo de llamar para dar de baja el plan y me transfieren de un área a otra. Finalmente, me traspasaron con Silvia Gonzalez, y no se entendía nada de lo que hablaba, su linea estaba con interferencia y luego la llamada se corto, sin que dieran, al parecer, de baja el plan. El funcionamiento de VTR es completamente abusivo con el cliente y resultai imposible lograr comunicarse para poder cambiar el plan o darlo de baja.