Internet malo y violacion de pol de neutralidad

Empresa cada vez mas mala, segmentada y funciona como islas. Tiene un area de especialistas que no sabe nada, una area de soporte que no sabe como da un ra respuesta tecnica hay que entregarles todo en bandeja y mi problema aun existe. Entre las 19:00 y las 1:00 todo los dias la velocidad de mi internet de 80Mbps baja a 1Mbps y nadie sabe por qué. frente a eso y para hacer probas contrate un servicio privado de VPN y magicamente el internet funciona y la latencia de la carga de paginas se reduce considerablemente. Segun VTR dicen que es un problema con los cables pero si fuera asi con o son VPN el servicio funcionaria igual.Esa forma de proceder va en contra de su politica de "neutralidad en la red" pues se evidencia que existe un filtro en esos horarios pues imagino que su infraestructura no es capaz de funionar a la hora peak con todos navegando correctamente.Dejo en claro que mi problema de velocidad nisiquiera es cuando realizo una descarga de algun archivo en especifico. Se produce al cargar simples paginas web.Pedi el cambio de IP publica para que cualquier filtro o politica impuesta a mi IP no aplicara y me dicen que ellos no pueden cambiar la IP. estoy en terreno de nadie pues nadie quiere hacerse cargo del problema.