- Las Condes, Chile
- 31, Mayo 2016
- Número: 380018
No dan de baja el plan
PRESENTE
Contraté un plan de menos de $40.000 y me han ido aumentando el cobro progresivamente. Hoy me están cobrando $59.000, Resulta que para agregar servicios, lo pueden hacer en línea, pero para contratar cualquier plan más barato hay que ir a la sucursal. No sólo han incrementado el valor del plan, sino que cada vez que el servicio se cae de manera unilateral (lo cual ha ocurrido en varias ocasiones y por más de dos días seguidos), no han realizado el descuento correspondiente a días sin servicio.Al preguntar por qué es posible agregar servicios vía telefónica y no así remover servicios, la única explicación que recibí es que "son procedimientos distintos".Solicité contacto con un supervisor comercial, aún estoy esperando.
Autor: R.C.