Cobro de visita

En noviembre del 2015 fueron a mi dpto a instalarme el triple pack, me lo instalaron en mi pieza y en otra pieza que no ocupo. Siempre tuve el internet muy lento, pero creia que podia ser por las paredes del dpto. Después de 9 meses quise instalar una tele en la otra pieza que me hicieron la instalación, y me doy cuenta que no funcionaba el cable, no podia ver ni los canales nacionales. Fueron de VTR a mi casa y el tipo me dice que en noviembre cuando hicieron la instalación me pusieron una pieza al revés, que provoco que se quemara esa pieza y de esa forma mi internet era casi nulo. Me cambiaron esa pieza y funciono como debía. Pero al recibir la cuenta del mes me doy cuenta que me están cobrando la visita, siendo que el error fue de la instalación que tuve en noviembre, El error acá es de VTR, al instalarme el aparato de manera erronea, podría haber provocado accidentes peores.