Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 06, Abril 2017
  • Número: 426006

Vtr

Cdf. sin transmisiòn

SEÑORES vtr

PRESENTE


El dìa 05/04./2017; concurro personalmente a la Oficina VTR. de Puerto Montt; a objeto de presentar reclamo sobre no recepción de señal del CDF. los días 28 - 29.MAR. y 01 y 02.ABR.2017; el cual fue acogido por una administrativa (masticaba chicle mientras atendía clientes) con el Nª 285.814.363; quien me comunicó que durante el transcurso de la tarde me llamarla un técnico. Efectivamente alrededor de las 16;30 horas; recibo un llamado de un técnico (no se identificó); quien reconoció que mi "reclamo" se justificaba en atención que la señal de dicho canal presentaba problemas; procediendo a traspasar la llamada al área comercial permaneciendo en la línea por aproximadamente 15 minutos sin que nadie contestara y sin solución a mi problema. Lo anterior, lo califico de una falta de respeto y seriedad a un cliente que mantiene su cuenta al dìa y no se merece dejando de manifiesto el pésimo servicio que entrega esta Empresa y como burla llaman solicitando evaluar mediante notas del 1 al 7, su comportamiento.
Autor: R.H.
Publicado el Jueves, Abril 6, 2017 - 17:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr - Sin Servicio desde el 12/Febrero

Sernac No Resuelto Sin Servicio. Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

VTR Chile - Continuos cortes , sin señal y se llama sin contestar

Resuelto Hasta Ahora Parece Que Estamos Bien. Ojala se mantenga

Vtr - 7 días sin servicio

No Resuelto Estuvimos 9 Días Sin Servicio. He llamado muchas veces a vtr para poder hablar con un ejecutivo pero solo responden una gravadora, estos días sin servicio se descontaran?

Les agradeceré informar al respecto.

Evita VTR
Prefiere Mundo