Problemas conexion internet

Hemos realizados reiterados reclamos por problemas de conexión de internet, el dìa sábado 01/04 hicimos un reclamo (Orden Nº 285467112) por conexión y agendamos visita para el lunes 03, el técnico revisó y encontró que teníamos problemas de potencia y dijo que lo mejoraría, luego fue al poste y dijo que seguramente el problema era de que teníamos un filtro que tuvo que sacar porque vtr les pidió que sacaran este filtro cuando lo vieran porque estaba funcionando mal. Y nos comentó que pensó que lo que había hecho era suficiente, pero si volvíamos a tener problemas, llamáramos nuevamente. para que vean la búsqueda del problema con respecto a las redes o cambio de modem... hoy vuelvo a tener problemas (Orden Nº285691105) y la señora Carolina Rojas me dice que mi reclamo, se refiere al segundo, ya fue solucionado desde las oficinas técnicas, y yo le digo que me deberían venir a visitar porque el sábado había hecho el mismo reclamo y que debía continuar el proceso y me dijo que no porque ya habían dado por finalizado esa solicitud, o sea al firmar la orden de atención, me quedé sin la posibilidad de que continuará el proceso y así mejorar de una vez por todas mis problemas que tenemos hace 1 año y 1o meses.