Falta de respeto irresponsables

Sres.Vtr dia Domingo 05-08-2017 realizo solicitud de cambio DVOX que deja de funcionar sola se llama a Call center 104 y solicito visita y me informan que me llamaran en dos horas nadie lo ,vuelvo a llamar y dicen que el Lunes será la visita y yo digo a las 13:30 hrs ,el Lunes llaman a mi celular a 09:38 a que hora y yo digo a las 13:30 y me responden ningún problema yo estoy en mi domicilio a las 13:20 hasta 14:30 y no aparece nadien comienzo a llamar nuevamente al 104 por cinco veces el primero que iba a comunicarse con despacho y se corta el segundo para generar un recamo ya que vendrían de 16:00 hrs. a 19:00 hrs. vuelvo a llamar y nuevamente atienden extranjeros y tengo que escuchar como se rien y ninguna solución.vuelvo a mi hogar 18:45 espero hasta las 19;15 y vuelvo a llamar a este caal center donde contestan nuevamente extranjeros(oolombianos) y responde ahora que la visita será Marte 08-08-2017 de 16 a 19 y de nuevo explicar que no estamos en el domicilio que solicitamos estar a las 13:30 hrs.para cambiar caja DVOX ya que la otra funciona ok lo mas grave es la molestia causada por un DESPACHO que no funciona en Antofagasta ya hoy los muy patudos han dicho que han llamado en la tarde al fono de mi esposo y nunca llamaron.Como pueden mentir y ser tan irresponsables o es asi como funciona VTR en zona Antofagasta donde comencé pagando $38.000 y hoy voy en $49.700 sin consultar llegan y lo suben y los muy sinvergüenza hacen oferta para los nuevos clientes con los mismos servicios por $39.000 estos son los grandes cerebros que hoy tiene sr. Guillermo Ponce nadie lo asesora,¿que importancia tiene el cliente?.Quien es capaz de dar la cara y decir nosotros nos equivocamos y por ese motivo no crecemos y seguimos siendo los mas pequeños de las telecomunicaciones.Envio correo redactado por persona de Colombia y ahí pueden darse cuenta de que no estamos mintiendoespero que mañana Martes 08-08-2017 envíen unos de sus contratista y su personal despacho realicen bien su trabajo y su área comercial se preocupe verdaderamente de los clientes que pagan al dia y lo minimo es mantener un servicio optimo y no voy a contar que ustedes a nadie le informan que cada vez que se corta la energía Vtr no funciona por que dependen de sus fuentes de poder que duran 1/2 hora asi es su servicio de bueno ,que la grilla nunca esta al diaRUT:11318xxx-x NOMBRE: NANCY JACQUELINE CANELO ALISTE COMUNA: ANTO TELEFONO :94308936 N* Orden:296042707 NODO / CUADRANTE : 068 / 004 Buenas noches, por favor dar gestion a la brevedad posible. Visita tecnica por reparacion del deco el cual no enciende, le digeron a el cliente llamandolo a las 9:30am que irian en el rango horario de 1:30 a 2:00PM el cual no han ido, y el cliente dejo por un momento su labor por esperar el tecnico, requiere que se le de la solucion para hoy mismo ya que la vez pasada le incumplieron dicha visita.por favor visitar al cliente el dia de mañana 08/08/2017 de 13:30 a 14:00 pm. Muchas gracias, quedo atento Johan Sebastian Calle Patiño ejecutivo SOPTEC VTR