Falso contacto de vtr

Quiero dejar en evidencia, que ya es la segunda vez que hago un reclamo en su página y la empresa aludida, VTR publica que se contactarán conmigo para darme una solución, pero esto no ocurrió. Desde hace casi 3 meses tengo problemas con la intermitencia del servicio de Internet contratado con esta empresa y cuando finalmente, descubren después de innumerables llamados, reclamos y visitas técnicas que el problema era de redes, no son capaces de coordinar sus equipos para realizar la reparación necesaria.Es más, VTR en forma unilateral dió de baja mi requerimiento sin darle curso. Me parece el colmo de la inoperancia y falta de seriedad y compromiso con lo que debiera ser parte importante de su gestión de calidad, que es dar un servicio que le dé satisfacción al usuario y que le dé soluciones diligentes ante cualquier inconveniente que éste tenga.Espero de una vez por todas me solucionen el problema y algún ejecutivo responsable de contacte conmigo para darme las disculpas y explicaciones que corresponden después de todosos inconvenientes que me han hecho pasar en estos tres meses.