No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

12 Diciembre, 2017 - 11:48

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución

Autor:

Nunca Se Contactaron

25 Diciembre, 2017 - 16:58

Nunca se tomaron la molestia de contactarme, muy mal

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Varas, Chile
11, Diciembre 2017
Número: 467298

Vtr

Mal funcionamiento de servicios

SEÑORES vtr

PRESENTE

En la zona sur (décima region) funciona de manera precaria, te venden una cantidad de megas que sólo alcanza dependiendo del tiempo y lo único que atinan a hacer cuando llamas a pedir ayuda es reiniciarel router. Pésimo servicio al menos en la zona donde vivo (puerto varas). La velocidad que tengo contratada es de 160 mb y con suerte marca 0.8 - 1 mb de bajada. Consideren seriamente contratar el servicio en otra empresa como Telefónica del sur (tienen fibra óptica y su servicio de ayuda es más eficiente)

Autor: M.C.

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Publicado el Lunes, Diciembre 11, 2017 - 13:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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