Servicio intermitente

El servicio desde hace meses se comporta intermitente, yo duro poco tiempo en el departamento ya que estoy trabajando, y al llegar debo reiniciar el router unas 5 veces o cada 1 hora, esto lo hago cada noche para poder tener internet y las notificaciones que no hay conexión en el computador acumulan unas 15 o 20 en el día.Como si ya eso fuera poco cuando llamo a VTR para hacer el reclamo o simplemente notificar la falla, me atiende la central automatizada y me pide el RUT, al ingresarlo se corta la llamada y dice "Llamada finalizada -41-".Se me agotó la paciencia, me cambiaré a Movistar, no me dan otra opción.