Eliminaron mi correo

Hace más de 20 años que tengo Vtr. Mi correo de vtr, lo usaba para guardar documentos y lo que me llegaba ahí se reenviaba a mis otros correos. Comencé a darme cuenta que no me llegaban las cosas que solían llegarme a ese correo. Llamo y me dicen que por poco uso lo eliminaron. Como puede ser eso sí estaba en uso , todo lo que ahí llegaba se me reenviaba. Además, aunque yo no entrara seguido, que derecho tienen? Perdí todo lo que allí tenía. Es más, guardaba documentos porque consideraba que era el más seguro de los correos. Aún tengo Internet Vtr en mi casa. No fue fácil para el departamento técnico cuando llamé pues era la primera vez que les ocurría. Cuando me llamaron no admitieron error de la empresa