- Chillán, Chile
- 24, Enero 2017
- Número: 414696
Internet no funciona
PRESENTE
Hace 5 meses acudi a las oficinas de vtr en Chillán para cambiar mi plan de internet,, conversando con la ejecutiva me ofreció ampliar mi plan por el mismo valor, me subieron el internet al doble y me agregaron canales HD, por lo que me tuvieron que cambiar el router, desde entonces he tenido muchos problemas de interrupción del servicio, casi nunca funciona, he ido innumerables veces a la oficina, dejan agendada una visita en terreno, lo que nunca ha sucedido y yo sigo con el problema. Luego de mi última visita me enviaron un mensaje muy absurdo, en el que me informaban que el sistema tiene un alcance de 5 mts y que además si las murallas de mi casa son de concreto se pierde la señal, ¿porqué eso no ocurria antes del cambio de router? Estoy muy molesta porque estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo. Exijo se tome cartas en este asunto y se solucione a la brevedad este problema.
Autor: I.O.