VTR SE CONTACTO CONMIGO 6 DIAS DESPUES DE LA FECHA ORIGINAL DE INSTALACION DEL SERVICIO, Y DESPUES DE MULTIPLES LLAMADAS POR TELEFONO DE MI PARTE ADEMAS DE CONTACTOS POR VIA EMAIL CON EL VENDEDOR DE LA TIENDA DE VTR.
LA INSTALACION SE PUDO COORDINAR PARA EL MISMO DIA QUE ME LLAMARON.
CUANDO OCURRE UN INCUMPLIMIENTO DE LA INSTALACION DE UN SERVICIO, LO MENOS QUE UNO ESPERA ES QUE LO CONTACTEN ESE MISMO DIA O EL SIGUIENTE PARA DAR UNA EXPLICACION O PEDIR DISCULPAS, Y REALIZAR LA INSTALACION CON PRIORIDAD. NADA DE ESTO SUCEDIO.
QUE A UNO LO CONTACTEN CASI UNA SEMANA DESPUES ES UNA VERGUENZA.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto Con Mucha Demora Y Sin Prioridad.
30 Enero, 2017 - 20:48
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 08, Enero 2017
- Número: 412120
contrate vtr para internet y cable en mi hogar la semana pasada en la sucursal del mall alto las condes.la fecha de instalacion quedo programada para el viernes, 6 de enero, entre 4-7 pm.nunca llego ningun instalador en el horario programado o en otro horario a mi casa, y tampoco recibi ningun llamado telefonico ni correo electronico de la compañia antes, durante o despues.llame el dia 7 de enero a vtr al numero 600, y se me indico que se comunicaria conmigo a la brevedad alguien de instalacion ese mismo dia para realizar la instalacion.nadie me llamo ni se ha contactado conmigo a traves de cualquier otro medio.desafortunadamente, esta empresa no tiene ninguna consideracion ni respeto por el cliente, por su tiempo y el compromiso de hacer el trabajo.
Autor: R.R.
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