2 semanas y media sin ninternet!!!

Pésima experiencia en el servicio de internet, en primera instancia el vendedor nos hizo la promesa de que había factibilidad técnica y 20 megas de velocidad en mi zona, instalaron el servicio y nunca funcionó, apenas tuvimos conexión, renunciamos a Movistar, pero nunca tuvimos señal estable, después de casi tres meses, fueron a verificar las instalaciones del sector y ampliaron recién la cobertura de internet a mi zona, ya que efectivamente no teníamos cobertura y por eso la conexión era deficiente, de eso pasó un año no con buena calidad de internet pero suficiente para lo básico, hace dos semanas y media hubo una falla "masiva" por lo que nos quedamos sin internet, y de ahí volvió nuestra pesadilla, al parecer los técnicos de redes de hoy no saben cómo nos solucionaron el problema el año pasado y no nos dan respuesta, ni tampoco me dan el contacto para hablar con la gente de Redes y explicarles lo que hicieron el año pasado.