- Providencia, Chile
- 02, Junio 2017
- Número: 434553
Internet falla pesimo servicio post venta
PRESENTE
Servicio presenta problemas, la empresa no da aviso de la situcacion.Al intentar llamar al 600-800-9000 su sistemas IVR da miles de opciones por las cuales es imposible llegar a conversar con algun tecnico. Finalmente tuve que llegar a traves de una ejecutiva de ventas quien me paso con un soporte tecnico (Felipe Morillo). Me informa que efectivamente tienen problemas y que "estimadativamente" sera repuesto en 6 Hrs... la persona tiene la mejor disposicion pero no resuelve nada, quien responde considerando que trabajo desde la casa? ... Al consultar cual es la secuencia en su IVR para llegar a hablar con servicio tecnico tampoco lo saben, supuestamente consulta con su supervisor y tampoco sabe ... un desastre el servicio post-venta. Mientras tanto, tenemos que esperar que resuelvan sus problemas tecnicos y despues cobran como si nada hubiera pasado.
Autor: S.M.