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🙁 Se Podría Decir Que El Viernes 22-07-2017 Se Comenzó Solucionar El Problema.

26 Junio, 2017 - 12:19
La empresa llamo una vez por teléfono a. Mi casa y yo no estaba , teniendo ellos mi teléfono móvil.
No dijeron nada , quedaron en llamar , hasta este minuto no han llamado más , es día 26- 06-2017
El servicio se mantuvo intermitente por varios días , y solamente el viernes 23,lograron tener una señal constante , en las tardes se cae la velocidad de Internet , igual.
Creo preocupación de la compañía ,desgraciadamente no nos podemos cambiar por q nuestro sector es exclusivo vtr, ya q es cableado subterráneo.
El sábado comenzó nuestra esperanza para salir de esto , y que están poniendo una señal de otra compañía , gracias a dios .
Vtr es una empresa sin criterio, a la cual no.le importa sus clientes .no tiene un dpto.de garantía del producto que vende.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Junio 2017
  • Número: 436101

Vtr

Se corto todo el servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


hoy domingo 11 de junio 2017 vtr .com .toda su mugre, cable , internet y telefono se cayo nuevamente , el mes pasado paso lo mismo , puse un reclamo y me dijeron que efectivamente , tenian problemas tecnicos .. yo soy de maipu sector tres poniente -rinconada.hoy sobrepasaran los limites , no funciona ni la pltaforma de reclamos..menos el telefono de reclamos ,estuve 21.. minutos con una grabacion . me aburri de esperar.luego aparece un aviso en la pagina que estaran en mantencion de las 00.00 hsta las 08.00del lunes , pero el servcio se corto a las 19.45 del domingo ..sin explicacion y sin que nadie dijera nada , tengo los tres servicios y por el televisor no aparece nada avisando.
Autor: W.V.
Publicado el Domingo, Junio 11, 2017 - 22:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Television

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Aún no se resuelve, el valor de la cuenta llegó igual, nuevamente bajaron la visita del técnico

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

Evita VTR
Prefiere Claro