- , Chile
- 29, Marzo 2017
- Número: 424759
Mal servicio
PRESENTE
durante estos últimos meses, llamamos periódicamente para soporte técnico. el servicio de internet y telefonía fija, constantemente se cae, a lo que la solución del servicio técnico, es retirar la batería del módem. si no se insiste, no dan otra solución que esa. una solución que a mi parecer es muy poco "técnica". el servicio se cae, el curso de acción lógico (para mi) es: detectar la causa, informar al cliente la causa de falla, dar una solución definitiva y permanente al problema, que el cliente quede satisfecho. la solución de sacar y volver a poner la batería, es un "solución" poco prolija, poco técnica y no definitiva.mal servicio
Autor: G.A.