Pésimo servicio internet

Llevo meses con problemas de Internet. El servicio se cae varias veces al día, todos los días sin excepción. Lo más vergonzoso fue un día que llamé y una grabación me explico que estaban teniendo problemas con el "equinoccio de otoño"... y que iba a durar 15 minutos; por supuesto llamé 30 minutos después y salía la misma grabación, que no tengo dudas se repitió todo el día, (si es que no la semana entera).Pocos días atrás volví a llamar, por suerte esta vez logré comunicarme con una persona, lo que no es nada sencillo tratándose de esta empresa, y me respondieron que no había ningún problema... Les dije que en ese preciso instante, mientras hablábamos, no tenía Internet, pero según ellos todo funcionaba bien. No se si me estaban tratando de mentiroso o loco. Para no dejar la cosa ahí, les pregunté si podía existir algún problema con el módem, muy antiguo y si podía reemplazarlo (soy cliente desde hace más de 15 años y nunca había pedido que lo hicieran). En el colmo de la sinvergüensura, me dijeron que claro, ningún problema... me lo vendían por $20.000 !!!!!!!