Servicio pésimo internet vtr

Señores,No entiendo si hay tantos reclamos por el mal servicio que nos presta esta compañía con el servicio de internet, porque el órgano SUBTEL, que según entiendo es el ente regulador de las telecomunicaciones, no tome carta sobre el asunto y haga a vtr cumplir con lo ofrecido, ya que muchos trabajamos con el internet y nos vemos afectados.Ya olvide la cantidad de mensajes que he enviado a soporte por Twitter, pero más de lo mismo.La idea es que nos den una solución al respecto.