- Maipú, Chile
- 10, Noviembre 2017
- Número: 461244
Negligencia e inoperancia del servicio
PRESENTE
Desde el dia de ayer Jueves 09'-11-2017 y hoy estoy sin servicio de tv y lo mas grave sin respuesta NI solución por un servicio que estoy cancelando ; ayer desde la mañana empezo el problema la tv se desconectaba , aparecia una pantalla con datos en Ingles y en un momento quedo la pantalla negra solo aparecia el menu sin imagen ni sonido ; trate de comunicarme con vtr y para colmo me cumunica una *******a Grabación que me dice que no desconecte los modem y dentro de una hora estaría solucionado y llevo dos dias sin servicio y sin respuesta ! , me trato de comunicar con un ejecutivo (a) y me dejan mas de 10 minutos en espera y sin respuesta es el colmo de la negligencia y con CERO respeto hacia clientes que cancelamos por un servicio Optimo que no se cumpke por parte de VTR hogar.
Autor: F.A.