Velocidad de internet

Se llama a call center de VTR la semana pasada, al darnos cuenta que nuestro plan de 200 Mb no andaba bien y que la velocidad era de solo 40 Mb. El técnico no sabe que responder y alude a que nuestros computadores (notebook), Smart tv, play IV, celulares (Motorola x 2 gen. Y moto g5) tenían virus y por eso no tenían la velocidad.Compré un computador nuevo, con placa de red de 5 ghz. Mi marido incluso le instalo Linux para evitar virus, y la velocidad solamente sube a 70. Llamar otra vez, es para que pidan hacer el test de velocidad y decir que no pueden hacer nada. Encuentro inaudito el que ofrezcan 200 MG y no funcione... Porque no hay letra chica que señale que es solo con equipos de última generación... Esto parece publicidad engañosa.Que lamentable lo de VTR, antes fue el no poder dar de baja los servicios, ahora esto. Volví a la compañía porque era buena, pero parece que acá en Los Andes, el servicio ya no es como antes