Vtr
26 Septiembre, 2017 - 12:15
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, hemos intentado el contacto a tu teléfono sin éxito, revisamos el caso por lo que generamos un nuevo descuento relacionado a la falla masiva el cual se aplicará en tu siguiente facturación, y además mantuvimos el descuento promocional con vigencia de 3 meses pactado anteriormente.
Resuelto
Autor:
Geacias
26 Septiembre, 2017 - 21:04
Gracias por su comprensión y disponibilidad para dar solución a mi requerimiento
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 20, Septiembre 2017
- Número: 452028
En el mes de julio hubo una falla masiva en el sector donde vivo, que altero el servicio de TELÉFONO,INTERNET,CABLE a lo cual me perjudico mucho por la entrega oportuna de trabajos ,sin contar que en mi casa tengo adultos mayores que solo saben ocupar teléfono de red fija totalmente desconectado.Me comunique con un ejecutivo a los días después quien me informa que tendremos en la cuenta de septiembre una rebaja considerable por las molestias .Llega la cuenta y no viene ningún descuento. Mi reclamo consiste en que si yo no pago oportunamente me cancelan el servicio y no lo puedo pagar en cuotas, como cliente pido la rebaja completa de lo que se debe descontar , no por cuotas.
Autor: S.P.
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