Publicidad engañosa

Buenas tardes.En internet y en folletos vi planes de tv cable de VTR,la cual venia con canales FULL HD y otros mas,aparte VOD.La cúal nunca me han dado el VOD,reclamé y a cambio pedi CDF PREMIUM Y FOX PREMIUM.Solo me dieron el CDF premium y el campeonato nacional ya finalizó por lo tanto no se vio ningún partido.No me han sado solución de VOD.Hace 2 semanas contrate Internet que ellos mismos me ofrecieron,la cúal lo tomé y ya han pasado 2 semanas y aún no obtengo respuesta.cada vez que llamo,me pelotean de un lado a otro sin darme una solución.TODO ESTO ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA,NI CUMPLEN CON el contrato QUE UNO SOLICITA Y NO CANCELO $10.000 PESOS CANCELO EL TRIPLE.QUISIERA QUE VTR ME CONTACTE Y ME DE UNA PRONTA SOLUCIÓN O LOS DENUNCIARÉ AL sernac POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA.