No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

14 Marzo, 2018 - 12:07

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Autor:

Sigue Mal

3 Abril, 2018 - 22:24

Se sigue cayendo con frecuencia, y todas las veces que se cae es por varias horas, incluso una vez por casi 24... me queda claro que en cuanto los planes 4G para internet casa mejoren, me cambio de compañia porque el producto es un asco.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
13, Marzo 2018
Número: 485441

Vtr

Pesima banda ancha

SEÑORES vtr

PRESENTE

Reclamé hace unos diez días porque interner se me caía a cada rato... vinieron y me dijeron que era el modem. Me lo cambiaron pero se me sigue cayendo (con menor frecuencia). El servicio está pésimo y tengo mis dudas que pueda cambiar. Lo más horrible es que no me puedo cambiar de compañía porque tienen copados los ductos de mi edificio.Tendré que esperar hasta el 2021 cuando tengamos 5g y así mandar a la cresta a VTR?

Autor: A.D.

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Publicado el Martes, Marzo 13, 2018 - 17:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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