Autor:

🙁 Muy Malo.

24 Agosto, 2020 - 20:36
Todo sigue más o menos igual. Siguen las interrupciones de servicio. Y siguen cobrando el total de la tarifa sin descontar el tiempo en que internet está desconectado. O sea seguimos igual y carísimo pagando por un sevicio mal prestado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 10, Agosto 2020
  • Número: 699725

Vtr

Interrupción permanente de internet.

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Sigue siendo pésimo el servicio de internet de la empresa VTR. Desde hace una semana especialmente es un verdadero desastre, con interrupciones a cada rato que impiden el uso racional de este servicio absolutamente imprescindible en estos momentos de cuarentena. Luego de un reclamo anterior un técnico de la empresa cambió el modem, eso hizo que mejorara algo por unos días pero ya es un desastre nuevamente.Y no se puede estar haciendo reclamos cada vez que se corta, ya que se pierde muchísimo tiempo cada vez que telefónicamente hacen la reconexión del sistema.Lo más indignante de todo es que a veces a los pocos minutos del supuesto arreglo a través del reclamo telefónico internet se interrumpe nuevamente.El daño ocasionado al usuario es importante, ya que se trabaja desde casa por internet y estas frecuentes y odiosas interrupciones impiden cumplir correctamente las tareas y ocasiona innumerables problemas laborales.Por otro lado esta empresa cobra su elevada tarifa mensual sin descontar un centavo el tiempo en que no se ha podido usar internet, lo que es evidentemente una verdadera *****a .Es vergonzoso también la ausencia total de control por parte del Estado que permite que esta empresa continúe engañando a los usuarios lo cual nos induce a pensar que hay una complicidad de tipo delictiva entre los funcionarios encargados del control y los dueños de la empresa.Y llama poderosamente la atención también el silencio cómplice y la inacción de jueces y fiscales que deberían estar investigando estas denuncias públicas y sancionando a la empresa.Se agradece eso sí la posibilidad de poder hacer la denuncia pública a través de esta página.
Autor: J.L.
Publicado el Lunes, Agosto 10, 2020 - 19:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Television

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Aún no se resuelve, el valor de la cuenta llegó igual, nuevamente bajaron la visita del técnico

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

Evita VTR
Prefiere Claro