SI bien fui contactado por una persona, esta no demostró interés alguno en indagar mayormente, sólo se limito a efectuar un muy pequeño descuento, pero sin entregar las excusas por el trato al cliente. (Parece ser parte de un procedimiento establecido que busca parchar situaciones)
Resuelto
Autor:
🙂 Se Realizo Un Descuento Mínimo
8 Enero, 2021 - 12:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 18, Diciembre 2020
- Número: 748686
A fines del mes de noviembre de 2020, se registra un corte del servicio de Internet, Cable y telefonía a nivel comunal "Puente Alto", a raíz de ello se llama a VRT y atiende el ejecutivo Juan Pablo Acevedo, quien tras la explicación de los hechos y aun cuando es el quien entrega la información del corte generalizado en la Comuna, se niega posteriormente a ingresar la solicitud de reclamo para un posterior descuento en la próxima boleta, es grosero y finalmente indica que esto no es responsabilidad de la empresa y los costos deben ser asumidos por nosotros los usuarios, para finalizar termina por cortar la llamada.Los cortes se han repetido en innumerables ocasiones y actualmente me encuentro a espera de una respuesta por parte de la empresa, sólo queda decir que el servicio ha ido empeorando con el paso de los días y la atención de algunos ejecutivos deja mucho que desear y además me han dejado en la última instalación un cable dentro de la canaleta de agua lluvia y me indican que yo debo pagar $20.000 adicionales para que ellos lo modifiquen. (El mundo al revés)
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
El descuento en la Boleta de Pago y un mejor servicio
Autor: M.A.
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Evita VTR
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