Impide Retiro De Servicio

Estimados señores Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones:Junto con saludar me dirijo a ustedes para evidenciar el abuso que la empresa VTR está cometiendo contra sus clientes a los cuales les han suspendido el contrato o se encuentran sin trabajoEsta empresa impide que aquellos que lo solicitan se retiren y lo realiza con artimañas y actos maliciosos.En mi caso en abril mi empleador dejo de cancelar mi sueldo , como no quería contraer deudas solicite a la empresa VTR el retiro del servicio , pero solo recibí evasivas, después de horas interminables en el teléfono por varios días me indico que no me retirara ya que como era un cliente de más de 20 años y siempre pagaba al día podía optar a un beneficio de descuento ,así que acepte, pero luego después de semanas de tramitación y aunque le presente toda la documentación , lo rechazo .Ahí Intente retirarme nuevamente pero otra vez me lo negó ya que me dijo que eran dos meses acumulados y que nadie se podía retirar con deudas , pero cuando hice mi primera solicitud de retiro estaba al día . Si en primera instancia no podía pagar un mes de forma íntegra por eso mi insistencia en el retiro menos dos.Puse el reclamo en Subtel y sernac los que están en tramitación y del cual VTR tenía conocimiento no obstante me suspendió el servicio de internet en plena cuarentena dejándome inhabilitada para realizar pagos y tramites, con el correspondiente cobro de corte y reposición de $3000, cada vez que llamaba para informar que estaba un reclamo pendiente y que ese corte no procedía . Ahora mi deuda asciende a casi $150.000 lo que me tiene desesperada ya que no sé de dónde conseguir el dinero.No soy la única con este problema hay muchas personas en similar situación y que han sido víctimas de los abusos desmedidos de esta empresa (puedo incluso referirles una lista). Es indignante que clientes que llevamos décadas en el servicio, pagando al día y siendo fieles seamos tratados en forma vejatoria, que se aprovechen de nuestra buena fe y de nuestra situación de vulnerabilidad producto de esta crisis, y que además lucren con ella tan descarada y desalmadamente.No puede ser posible que en nuestro país se permita que empresas sin escrúpulos saquen provecho en esta Pandemia incrementando sus utilidades a costa de aquellos que no tienen trabajo.Sin otro particular agradeciendo de antemano su comprensión y la buena acogida a esta misiva me despido rogándoles a Ustedes como autoridad tomar conocimiento de esta denuncia e investigar a fondo esta irregular situación.Saludos cordiales.