Sin internet ni televisión

Hoy durante todo el día nos han tenido sin señal de internet y televisión, a primera hora nos indica una grabación que el servicio volverá a las 12 hrs, después a las 14 hrs y siendo las 14:38 nos indica una grabación que el servicio estaría ok a las 23:02. Me parece una tremenda falta ya que uno paga por un servicio que no se está prestando, lo más grave que cuando uno reclamó por el descuento le piden el número de reclamo lo cual es imposible ya que uno solo habla con una máquina.