Suspensión de Servicios

Por cambio de domicilio quiero solicitar suspender el servicio. Primero pedí confirmar que tuvieran cobertura en mi nuevo domicilio, pero me confirman que NO hay cobertura de red internet en esa zona de Las Condes. Luego me derivan a la Asistente comercial Camila Rios, quien me indica que como no hay cobertura me debe derivar al área de soporte comercial, estuve media hora esperando al teléfono y no responden.Llamé por segunda vez, en esta ocasión el ejecutivo Marcel Pinto, me indica que pertenece a venta, pero que él me deriva a soporte comercial, otra media hora y nadie toma mi llamada.Me parece inaceptable, que el cierre del servicio me obligue a ir a una sucursal, a pesar que ofrecen el servicio de cierre de la cuenta por teléfono, según su página web.