Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 18, Mayo 2020
  • Número: 671589

Vtr

Cobro No Corresponde A Lo Pactado

SEÑORES Vtr

PRESENTE


El 24/04 contraté internet con 500 mb. Al momento de instalación me percate que no alcanzaba a 300mb. El mismo técnico en ese momento me lo confirma. Desde el 27 he reclamado y nada. Me llamaron para ofrecerme telefonia movil y logicamente aproveche el llamado para dar de baja el servicio y me cortaron. Intente nuevamente comunicarme y nada. Llame nuevamente y logre que al menos una ejecutiva me contestara y me ofrecio todo por $37.990 (Televisión, Telefonía fija e Internet), PERO QUE NO DIERA DE BAJA INTERNET. Accedí a probar nuevamente y ahora me estan cobrando $53.634 monto diferente a lo que se me ofreció. Logre comunicarme hoy, para reclamar y el ejecutivo me ofrece otro plan, y que cambié la telefonía red fija, ya que yo tenia descuentos, pero que ahora no. No entiendo nada. Le indico que es un plan ofrecido por VTR, PARA NO anular contrato, que no pagaré algo que no se cumplió. solicito hacer NC por diferencia, ya que no es lo pactado. Después de 40 minutos en que el ejecutivo me indica revisará los registros, me cortan el llamado. Intento nuevamente por la pagina y esta caída.Es una *****a . Nunca habia tenido problemas con la televisión mas de 20 años con VTR, pero ahora estamos en tierra de nadie.
Autor: P.R.
Publicado el Lunes, Mayo 18, 2020 - 13:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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