Cobro no contratado

Desde hace un año aproximado, yo cambie de un triple pack a un duo pack. Todo bien hasta un par de meses que subió la cuenta de pagar $45000 promedio ( decodificadores incluidos), a cerca de $60000. Viendo las boletas ( no puedo llegar a ver boletas hasta si no un par de meses atrás). Para mi sorpresa existe el cobro de Telefonía, siendo que yo la di de baja quedando solo con televisión e internet. La diferencia son de $18000 aprox. lo mas simpático que cobran sin si quiera tener un teléfono en la casa. Y vas mas de un año aprx, he querdio tener las boletas pero el sistema es tan nefasto que solo da un par de meses( recibo boletas electrónica, tengo los mail pero no me deja descargar el pdf).