Bloquean mi renuncia

Vengo llamando a la empresa por problemas que me ponen para dar de baja el servicio. no contestan nunca el teléfono, ni permiten dar de baja online. Tampoco puedo siquiera ingresar a la sucursal virtual, ya que existe un botón que me indica que puedo cambiar mi contraseña para ingresar, pero éste no me enviá jamás la posibilidad de hacerlo. Hoy que finalmente me respondieron por teléfono (sábado 10/04/2021, 13:28 hrs), me derivaron con tres personas distintas...hasta que la última persona (Srta. Páez, del área desconexión) me indicó que "no puede hacer nada", y que debo acudir de manera PRESENCIAL!!!! AH...y que "JUSTO HOY SE NOS CAYÓ EL SISTEMA"!!!!